Promesas, Promesas

Nadie es una isla dentro de su organización: todos somos a la vez clientes y proveedores en una larga cadena de servicio.

 

Pese a esta evidencia, las personas tendemos a construir barreras que nos impiden ver más allá de las necesidades inmediatas de nuestro propio trabajo. Cuando esta actitud se generaliza, aparecen síntomas claros de ineficiencia: falta de confianza, comportamientos egoístas y compromisos incumplidos. Las consecuencias de estas actitudes son aún más graves: disminución de la calidad, baja productividad y un deplorable servicio al cliente.

Promises, Promises!™ ofrece una reveladora experiencia sobre las dos caras de la moneda. La descrita y la que se deriva de tener una visión global; una organización sin barreras, en la que existe confianza, comunicación abierta y un objetivo común que da como resultado un esmerado servicio al cliente.

Detalles logísticos

Competencias asociadas

  • Duración: 2-3 horas

  • Equipos de 1-4 participantes

  • Nº mínimo de equipos: 10

  • Adecuado para equipos multidisciplinares y de proceso a todos los niveles de la organización

  • Visión Global

  • Orientación al cliente

  • Trabajo en Equipo 

  • Comunicación

  • Calidad de Servicio

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